フィットバランス療術学院 > フィットバランス日記 2011年11月

突撃認定院!【最終回】美手【Vitsyu】ヴィッシュ用賀 石井雄一先生


こんにちは!
第一回から続いております、フィットバランス療術学院のグループ店舗、美手【Vitsyu】ヴィッシュボディデザイン用賀店の責任者である石井雄一先生のお話の最終回になります!

緊急報告!11月28日に開店以来の最高来客数を達成致しました!
用賀店は今年で開店6年目ですが、これからも地域のお客様に愛される治療院として頑張ってまります!有り難うございます!


「売り上げを上げる工夫はされてますか?」
------院内便りを作るようにしています。
便りでうちのスタッフを知って貰って、親近感を持って貰いたいと思って。
それが患者さんの家族の目に止まったら、どんなスタッフが居る整体院に家族が通っているのかすぐ分かりますから。
そこから、来院に繋げていけたらと思います。
電導のスタッフが直接手渡しで配ったり、帰りの際にスタッフが手渡したりしています。
あとは、来院される方には女性が多いので、整理整頓とか、タオルのシワが無いように心がけたり、トイレと玄関の掃除も念入りにしてます。掃除は毎日スタッフ全員で30 分ぐらいはやっていますね。

用賀だより


「スタッフとのコミュニケーションやスタッフ教育で特に気を付けている事はありますか?」
------スタッフに、まず一番最初に言うのは、挨拶とお見送りです。
挨拶の練習って、やった事がある人って意外と少ないですから。
お見送りの場合も、特にご高齢の方だと、段差があるからつまずいたりすると危険なので、必ず前に立ってサポートして下さいね、と教えています。
来院カードを渡す時は体の正面から渡してあげたり、ドアを開けてあげる、患者さんの前に立って誘導してエスコートしてあげる等々…。
また、外に出て「ありがとうございました」とお見送りをしている風景を見て、今まで来院された事の無かった方が、気になって来院して下さった事もありますね。
治療関係のお店に敷居が高くて入りづらいイメージがあるのは、働いている人の顔が見えないっていうのも大きいと思うんです。
お見送りをする事によって、周りを通る方も、どんな人が働いてるか分かります。
そこで心のシャッターが一つ外れて来院に近づくと思うんですよ。
ミラクルウェーブ療法があるから低料金で通えるメリットもありますしね。


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石井雄一先生


「今後の目標と最後に一言お願いします!」
------とにかくヴィッシュ用賀店をもっと盛り上げることが目標です!
ヴィッシュ用賀店では、患者さんにとって何をして差し上げたらもっとその方にとってよりよくなるだろうかと常に考え、自分の施術を通じて患者さんの人生が幸せになっていただけるよう、お手伝いしています。
より健康に元気になった喜びを患者さんといっしょに分かち合える、そんな素晴らしいお仕事をヴィッシュ用賀店で出来ることをうれしく思います。

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フィットバランス療術学院では経験、未経験を問わず整体業界にご興味をお持ちの方を対象に常時、施術体験付きの学院説明会個別相談会を開催しております。
また、限定小冊子付きの学院案内もご用意しております。
ご興味があるかたは今すぐお電話:0120−744−420か上記リンクからお申込み下さい!

突撃認定院!【第二回】美手【Vitsyu】ヴィッシュ用賀 石井雄一先生


こんにちは!
第二回は、第一回に引き続き、フィットバランス療術学院のグループ店舗、美手【Vitsyu】ヴィッシュボディデザイン用賀店の責任者である石井雄一先生のお話です。

「患者さんと打ち解ける為のポイントはありますか?」
------打ち解けやすくするには、相手との共通点を3つ以上見つけるように心掛けて接していますね。
何でも良いんです。
例えば、天候の話でも良いんです。
それでもう既に、誰でも共通している話題が1つ出来上がります。
 普遍的な話であれば、どんな方でも、共通した話題で話がしやすいですよね。
話のきっかけを見つけ出して、コミュニケーションを取っていく事がとても大事です。

「人によってはすぐに打ち解けられない場合もあると思いますが、そんな時はどの様にしていますか?」
------特に変わった事はしていません。
いつも通り誰にでも共通する話をする様にしています。
そうすると、いずれ打ち解けられるんです。
さらに、通っていただくようなると関係性は自然と築けていきます。

石井雄一先生


「用賀店についてお伺いいたします。店内のPOP 活用法など集客、売り上げを上げるための工夫は?」
------POP を貼る場所などにも心を配る様にしています。
お客さんが座った時に見やすい高さなど、患者さんの身になって考えるようにしています。
 するとお客さまは目を留めてくれて、「これなあに?」と聞いてきてくれます。
回数券なども、POPを見た患者さんがある時さっと購入して下さいます。
そういう時に、患者さんと信頼関係が成り立ったんだ、と感じます。
基本的に、POPを活用しているだけで、こちらから勧めることはほとんど無いんですよ。

「よく出ている健康食品はありますか?」
------水素水です。
活性酸素には水素水がいいですよっていう記事が週刊文春に載っていて、それをPOPでご紹介したら、さらに出るようになりました。
そういった情報って、実は患者さんから教えてもらうんですよ!


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石井雄一先生


「営業せず営業している感じですね!買いたくなるような工夫がなされていますね。やはりミラクルウェーブ療法があるからこそ出来る方法ですよね。」
------ミラクルウェーブ療法を取り入れているメリットですよね。
椅子に座っている時に購入してくださる患者さんがいると、それを見ていた患者さんが気になってくれますしね。
こちらから話すのではなく、患者さん同士の間で話をして下さるんです。

「オープン当初から通ってくださっている患者さんもいらっしゃると思いますが、続けて通ってくださる理由はなんだと思いますか?」
------健康維持ができ、家族で通えてさらにちゃんと結果も付いてくる。
患者さんにとって、用賀店が生活の一部になっている方もいます。
本当にありがたいですね。

POPも、全て患者さんの目線から考えることで意味のあるものになるのですね。
常に患者さんにとって見やすいか? わかりやすいか? と問いながら行動することが大切ですね。
石井先生、ありがとうございます。
石井先生のお話は次回が最終回!どうぞお楽しみに!

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突撃認定院!【第一回】美手【Vitsyu】ヴィッシュ用賀 石井雄一先生


今回より、フィットバランスグループの認定院とグループ店舗をご紹介していきます。このコーナーでは、認定院やグループ店舗の先生方に、整体師のやりがいや、整体院での工夫などを詳しくお伺いし、その内容をお伝えします。

第一回は、フィットバランス療術学院のグループ店舗、美手【Vitsyu】ヴィッシュボディデザイン用賀店の責任者である石井雄一先生に、お話を伺いました。
「石井先生がフィットバランス療術学院に入学し、セラピストを目指した経緯を教えて下さい!」

------学院に通っている時は、まだ会社員をしていました。週末を利用し土曜日に通っていました。

石井雄一先生


会社員時代は毎日単調で、ひたすらパソコンに入力する業務だったのですが、その仕事を定年まで続けるイメージが出来なかったんです。
漠然とした虚しさ感じる様になり、「もっと直接人に喜ばれるような仕事をしたいな」といくつかの業界を調べていくうちに、整体業界に興味を持ちました。
他の学校の説明会にも参加してみましたが、集客システムを導入している所はフィットバランス療術学院のみだったんです。
美手【Vitsyu】ヴィッシュ溝の口(リラックスステーション整体院)美手【Vitsyu】ヴィッシュ三軒茶屋(げんき家)で施術を受け、その技術の効果の高さを実感出来た事が、入学した動機になりましたね。

「現在現場で活躍されていて、やりがいはどういった時に感じますか?」

------整体院では、会社員の頃の単調な毎日とは違うんですね。
いろんな方と接するので、毎日起こる出来事が違います。
前日と同じ日を過ごすことが一日としてないんです。
それがやりがいの一つですね。患者さんが喜ぶのを見た時も、すごくやりがいを感じます。
「辛かった症状が改善された!」という声を聞きますと、嬉しくてなんとも言えない気持ちになります。
 最近では、89 歳の女性の方が、膝が痛くて来院されたんですが、自宅から歩いて来るのに最初20 分ぐらいかかっていたのに、用賀に通う様になってから今ではもう痛みが無くなって、10分切るぐらいの早さで飛び込んでくる様にしていらっしゃるんです!「早く来すぎちゃった」って、笑うんです。
こんな時にも、セラピストをやっていて良かった!!!! と感じます。


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石井雄一先生


「現場ではどのように患者さんと接したり、施術をしているのですか?」

------患者さんは、長年患っている症状をお持ちの方が多いんですよね。
その症状を1回の施術だけで治すっていうのはなかなか難しいんですよ。
そうなると、通いながら改善してもらった方がいいので、通って貰う為に患者さんとの信頼関係を築く事が大切になるんですよね。
初めて来院される方は「ここで本当に治るのかな…」、「どんな施術をやるのかな…」「どんな先生がやってくれるのかな…」という、不安感でいっぱいでしょう。
その不安感をなくす為にも、患者さんの話にしっかり相槌を打ちながら聞いています。
また、"その患者さんの通いやすいペースはどうしたらいいか" なども考えながら聞いています。
同じような症状の患者さんが居たら、「その方はボディデザイン用賀を利用して、こんな風に良くなっていったんです」と、ちゃんと伝えていく事を心がけています。

信頼関係を築くことは人と人とのコミュニケーションを取っていく上で非常に大切な事ですよね!
信頼してもらうための配慮や工夫もしっかり考え、行動しているからこそ患者さんも安心して通うことができるのですね。
石井先生、ありがとうございます。第2回、第3回と続きますので、どうぞお楽しみに!

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本科コースを受講中の桜井義昭さんにインタビュー(第二回/全二回)


こんにちは!
フィットバランス療術学院 相談窓口の柳沢健です。
本日ご紹介するのは、本科コースの桜井義昭(さくらいよしあき)さんです。 内容は、前回の記事の続きとなります。

授業でのクラスの雰囲気はいかがですか?
------「みなさんとても親切ですよね~。それぞれ年齢や経歴が様々でも(整体師になるという)目的が同じなので、整体のことに関して一緒に話せることが嬉しいです。」

桜井義昭さん


20代~70代くらいの幅広い層の生徒さんがいらっしゃいますが、授業の内容を話したり施術をお互いに練習したりと、なごやかな雰囲気で学ばれています。授業中も笑顔で楽しそうです!

卒業後の目標を教えてください!
------「今は狩野先生のハートリィ整体院に週に4回くらい通って、施術の練習や集客面などトータル的に勉強させてもらっています。
先生の、来院者さんとのコミュニケーション力や知識は本当にすごいんですよね~。
まだ卒業後のことは具体的に考えていませんが、狩野先生の整体院多店舗展開に携わり、その後その店舗で働けたら、と思っています。」

学院に通いつつ、狩野先生の整体院でも学ばれているのですね。
桜井さんは、整体師を目指すようになってから他の整体院のこともじっくりと観察するようになったそうです!
整体院で実際にお客さまと接する機会があると、また違った視点で整体院を捉えられるのでしょうね。

桜井義昭さん


それでは最後に一言、お願いします!
------「今まで本をゆっくり読む機会はあまりなかったのですが、整体関連の本をはじめ、今読み始めることができています。
フィットバランス療術学院に入学して生活パターンが変わったと同時に生活環境も変化し、自分自身も良い方向にいっているんじゃないかな、と期待しています。
人間的にも色々な面でレベルアップしよう!と思えるようになりました。
そういったことからも、良いきっかけを与えてくれた学院に感謝しています!
この道を選んだことを誇りに思います。一人前の整体師になって、整体師として働けるようにしっかり頑張ります。」

学院への入学をきっかけに、良い方向に向かっているというのはとても嬉しいことです。
前向きに考えて行動することでまた新たな良い変化があることでしょう!

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当学院をもっと知っていただく為に…

当学院では入学をご検討されている方や、整体業界について詳しく知りたい方の為に、授業の雰囲気や実際の整体技術などを実際にお会いして、知っていただく機会を設けております。

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